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电子商务的推广部门如何制定 KPI

作者:admin | 发布时间:2015-03-19 | 来源:未知
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1、用UV来替换IP,现在UV(独立访客数)对于电商来说更重要一点,IP也作为一个重要参照,但不如UV更具意义;
 
2、ROI,这个无需多言;
 
3、引导注册用户数/活跃用户数
 
其他作为参考指标而非主要考核指标的有:
 
转化率,不管是什么样的转化率,我倾向于不作为重要考核依据,因为转化率更多的还是要跟运营挂钩,产品的选品、定价,站内的营销活动,发放优惠券等,都会极大影响转化率,这个可作为跟运营部门共同承担的关联指标,而不作为单独考核推广部门的指标。
 
客单价、ARPU、若干时间的重复购买率等等指标,都不应该作为考核推广部门的KPI,而是运营部门要关注的,这个大家要理清楚。
 
大家很重视客户数,这个应该是会员经营团队的关键KPI。
观点很多,不统一,这个很大一部分原因是推广部的设置问题。有些公司,推广部隶属于运营部,而有些公司推广部是独立的。
 
推广部的重点工作是有效率的花钱。
 
所以,重要的KPI都是围绕如何花钱而展开的。我们比较关注的三点是预算的控制,ROI的提升和点击成本的降低。
 
预算和点击成本的组合,可以预估流量;预算和ROI的组合可以预知销售状况。其实最大的问题,是需要有效指定预算控制的弹性区间。

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